Усвідомлення випуску якісної продукції в даний час стає колективною відповідальністю всього колективу виробництва, починаючи від проектування і випуску кінцевого конкретного продукту. Якісна продукція, це та продукція, коли продукція відповідає очікуванням покупця, покупець буде задоволений і вважати, що продукція є прийнятною або навіть вищої якості, ніж очікував покупець (Набір функцій і характеристик продукції, які сприяють його здатності задовольняти даним вимогам споживача). Якщо його очікування не виправдалися, покупець вважатиме, що продукція низької якості. Якість продукції означає, що якість може бути визначена як здатність продукції виконувати очікування і потреби покупця.
Якість продукції повинна бути визначена в першу чергу з точки зору параметрів і характеристик, які змінюються від виробу до виробу. До таких параметрів і характеристик можна віднести продуктивність виробу, надійність, безпеку, зручність, зовнішній вигляд, хімічні характеристики, безпеку, смак, лікувальний ефект, термін зберігання, поживні властивості, споживання енергії та багато інших властивостей продукції.
Для випуску (виробництва) якісної продукції необхідно дотримуватися закладених вимог вже на стадії проектного завдання. При проектуванні продукції повинні існувати чіткі межі прийнятності та індивідуальних особливостей проектуваного виробу. До них можна віднести габаритні розміри, фізичні властивості, електричні властивості, зовнішній вигляд (обробка, кольори і текстури), функціональні якості, створюваний шум та інші умови. Проектувальники в обов'язковому порядку враховують матеріали для випуску якісної продукції.
При підготовці виробництва продукції приймаються рішення про спосіб виготовлення (технологія), повинна бути розроблена методика і процедури, які дозволяють випускати просту (в розумінні конкретного продукту), надійну і в найкоротші терміни продукцію. Важливим аспектом у випуску якісної продукції є використання при виробництві передового обладнання та інструментів. Вихідна сировина повинна забезпечувати якість кінцевого продукту. Підготовлений персонал на робочих місцях зобов'язаний чітко знати, розуміти і виконувати свою роботу відповідно до кваліфікації. У разі необхідності більш високої кваліфікації працівників, необхідне додаткове навчання. Повинен бути введений максимальний контроль якості на всіх рівнях технологічного ланцюжка виробництва.
У випадках, коли при проектуванні продукції, підготовці технології та виробничому процесі дотримуються всі закладені спочатку параметри не порушуються, можна вважати, що продукція буде виготовлена якісно.
Незважаючи на всі зусилля, необхідної якості іноді не досягається, це означає, що щось пішло не так під час планування якості і, можливо, у виробничому процесі. Причини проблеми повинні бути усунені, оскільки вони можуть повторитися, що спричинить випуск неякісної продукції.
За якість продукції повинні відповідати конкретні особи всього ланцюжка постачання продукції споживачеві - продавці, оптовики, проектувальники, складські працівники, постачальники сировини та комплектуючих, керівництво всіх рівнів на підприємстві виробника кінцевого продукту, інженери виробництва, інструментальні підрозділи, відділ планування виробництва і виробничий персонал, оператори, пакувальники тощо. У випадках, коли відсутня персональна відповідальність, якісної продукції на даному виробництві випущено не буде. Якість - це справа кожного.
Основним фактором впливу на якість продукції є відповідність європейським стандартам і директивам ЄС, яка закладається на стадії проектування продукції. Відповідність підтверджується при проходженні процедури сертифікації продукції з видачею європейського сертифіката. СЕ маркування.
