Не вводьте свою аудиторію в оману, творці контенту, такі як популярні блогери, інфлюенсери, онлайн-стрімери, знаменитості, особистості соціальних мереж, можуть мати великий вплив на купівельну поведінку клієнтів при придбанні косметики.
Якщо ви просуваєте бренд або продукт у соціальних мережах, відеороликах, подкастах або інших публікаціях в Інтернеті, важливо, щоб весь цей контент був чітко ідентифікований як реклама.
Сюди входять випадки, коли вам платили за публікацію контенту, ви отримували подарунок або розміщували контент про свій власний бізнес. Якщо ви є впливовою особою або творцем контенту, кожного разу, коли вас заохочували публікувати що-небудь, все:
• оголошення
• схвалення
• комерційні відносини, включаючи спонсорство
• конкурси, розіграші призів або роздачі призів
• афілійовані посилання або програми
• коди знижок
• ділове партнерство
• власні брендові акції
• розміщення продукту
• огляди
• контент про подарунки, отримані «безкоштовно»
Повинно бути чітко позначено як «Реклама» або «оголошення».
Це стосується як офіційних угод, таких як письмові контракти або інші угоди, так і більш неформальних домовленостей, включаючи усні або інші ситуації, коли вас спонукають просувати, схвалювати або залишати відгуки про продукт.
Сюди також входять компанії, що відправляють продукти або запрошення на заходи, не просячи нічого натомість («безкоштовні товари» або «подарунки»). Це також застосовується, коли ви публікуєте контент про свій власний бізнес.
Кожен, хто бере участь у створенні подібного контенту в соціальних мережах, повинен взяти на себе відповідальність за те, щоб усі оголошення були правильно позначені.
Якщо ви вводите клієнтів в оману за допомогою прихованої реклами, ви можете порушити закон про захист прав споживачів Європейського Союзу.
Це також може означати, що ви порушуєте правила галузі щодо реклами.
Будь-яка форма заохочення або винагороди, включаючи гроші, комісійні, знижки, лізинг, позики безкоштовно або на більш вигідних умовах, ніж ті, що пропонуються широкій публіці, подарунки у вигляді будь-яких продуктів, є оплатою.
Прихована реклама є незаконною і шкідливою, оскільки вона може переконати людей купити речі, які вони зазвичай не купували б, якби знали, що контент не є неупередженою думкою, оглядом або рекомендацією.
Публікація інформації про продукти, послуги або бренди без зазначення її як реклами може ввести в оману вашу аудиторію, якщо у вас складеться враження, що ви:
• є споживачем, коли дієте в інтересах свого бізнесу або від імені бренду
• купили щось, коли це було вам дано в подарунок або в борг
• використовували послугу або продукт самостійно, хоча ви цього не зробили
• стверджували щось у змісті, в істинності чого ви не впевнені
Це проблема і омана, якщо ви створюєте враження, що будь-які результати, про які ви заявляєте в соціальних мережах, є результатами, яких ви досягли або випробували на власному досвіді, хоча насправді вам заплатили за те, щоб ви це сказали.
Також контент не повинен містити неправдивих або непідтверджених тверджень. Наприклад, не кажіть, що щось смачне, добре миється тощо, якщо ви цього не пробували. Не стверджуйте, що продукт екологічно чистий, якщо ви не можете цього довести. Якщо ви намагаєтеся продемонструвати переваги косметичного продукту, не перебільшуйте результати за допомогою відео або фотофільтра на платформі.
Весь комерційний контент повинен бути правильно позначений і чітко ідентифікований як реклама. Це також стосується повідомлень про отримані вами подарунки, навіть якщо у вас немає ніяких зобов'язань щось з цим робити.
Для цього всі мітки повинні бути чіткими, помітними і зрозумілими. Недостатньо просто відзначити бренд у своєму пості, використовувати коди знижок або партнерські посилання.
Слід використовувати мітку, яка чітко ідентифікує ваш контент як рекламу або рекламний текст:
Оголошення
Реклама
На деяких платформах є інструменти для автоматичного маркування контенту, наприклад, «платне партнерство» або «брендований контент». Ви також можете використовувати їх, за умови, що мітка буде чіткою і легко видимою або доступною.
Вам слід подумати про те, чи чітко інструмент маркування вказує на те, що контент є рекламою. Якщо ні, вам слід включити мітку #Реклама в чітке і наочне місце.
Покупцям слід уважніше ознайомитися з етикеткою косметики.
Першоджерело ©CTPA
