Pārliecinieties, ka jūs precīzi zinat, kas instrukcijas lasītājiem jāiemācās darīt.
Pastāv liela starpība starp ekspluatācijas instrukcijas uzrakstīšanu, kurā tiek skaidrots, kā priekšmets jāizmanto, un starp to, kā tas jāremontē. Ja jūs rakstāt instrukciju kosmetologiem, kas salonā izmantos jaunu fēna modeli, tas būtiski atšķiras no instrukcijas, kuras mērķis ir paskaidrot, kā apkalpot vai remontēt fēnu.
Sāciet savu pirmo melnrakstu ar visu soļu, kas jāveic, lai izpildītu jebkuru uzdevumu, kuru, kā paredzēts, skaidro instrukcija, saraksta sastādīšanu. Kad saraksts ir sastādīts, izmantojiet šo sarakstu, lai mēģinātu izpildīt uzdevumus patstāvīgi. Tas palīdzēs jums noteikt, vai saraksts ir pietiekams esošajā izskatā, vai nepieciešamas izmaiņas. Visdrīzāk jūs sapratīsiet, ka jāpievieno vēl daži soļi vai, ka daži no augstākminētajiem punktiem jāsadala vairākos soļos. Nepieciešamības gadījumā veiciet izmaiņas un turpiniet strādāt ar instrukcijām, kamēr tās nepaliks viegli izpildāmas.
Paņemiet savu pēdējo melnrakstu un izmantojiet savas tehniskā pieraksta prasmes, lai pārnestu to instrukcijas praktiskajā daļā. Sāciet ar pilnu materiālu sarakstu, lai lasītājiem būtu viegli savākt to, kas ir nepieciešams. Tam ir piemēroti marķēti saraksti. Faktiskajiem soļiem jāizskatās kā numurētam sarakstam, kuram lasītāji varēs soli pa solim sekot.
Pēc tam, kad soļi tiks uzskaitīti, padomājiet, kur grafiskie elementi var palīdzēt sekot soļiem un izmantot tos. Izstrādājiet atbilstošas diagrammas, grafikus vai ilustrācijas, lai iekļautu tekstā kopā ar soļiem. Izvietojiet tās uz lapas, lai lasītāji varētu skaidri redzēt, kura rakstisko instrukciju daļa atbilst konkrētajam attēlam. Ja jūs nevarat izstrādāt grafiku patstāvīgi, vērsieties pie ilustratora vai mākslinieka-grafiķa.
Pēc tam, kad lielākā instrukcijas daļa (tieši instrukcijas) būs uzrakstīta, koncentrējieties uz citu tēmas sadaļu izstrādi. Jums būs nepieciešams vismaz ievads un nobeigums.
Ievads lietotāja instrukcijā parasti sākas ar pateicību lietotājiem par produkta izvēli un vispārēja produkta apraksta.
Nobeigums parasti beidzas ar informāciju par to, kā sazināties ar kompāniju, kā arī informāciju par garantiju un jebkuriem iesniegumiem par atteikšanos no atbildības, kuri var būt nepieciešami.
Var būt noderīgi iekļaut bieži uzdoto jautājumu sadaļu un/vai traucējumu novēršanas instrukciju.
Lietotāja instrukcijām jābūt īsām un sīkām. Lai kādas sadaļas būtu iekļautas, tām jābūt uzrakstītām tehniskā rakstības stilā, kas orientēts uz maksimāla informācijas apjoma nodošanu iespējami mazākā vārdu skaitā. Nekad nav ieteicams izmantot daudz vārdus tikai tam, lai palielinātu saturu un padarītu instrukciju garāku. Ja uz procedūru var atbildēt dažos teikumos, labāk atstāt visu kā ir. Esiet kodolīgi, pārejot pie būtības un atbildot uz visiem svarīgajiem jautājumiem, kas jāatrisina. Izklāstiet detaļas, bet ņemiet vērā katru vārdu. Pārāk liels vārdu apjoms var radīt informācijas pārslodzi.
Pārliecinieties, ka visa informācija lietotāja instrukcijā ir pareiza. Lietotāju instrukcijā nav tiesību pieļaut kļūdas. Lai gan precizitāte ir svarīga jebkura teksta uzrakstīšana, tā ir tiešām svarīga lietotāja instrukcijas rakstīšanas gaitā. Instrukcijā jābūt skaidri norādītam, kā jāizmanto konkrētais aprīkojums vai jāseko noteiktai procedūrai. Pārbaudiet vai viss ir precīzs, ieskaitot visu terminoloģiju, soļu secību un valodas skaidrību.
Izlasiet vairākkārt, uzmanīgi, lai pārliecinātos, ka jūsu dokumentā nav nekādu kļūdu: ortogrāfijas, punktuācijas un gramatikas. Tipogrāfijas un citas kļūdas var maldināt lasītāju. Tās rada arī sliktu iespaidu par zīmolu, kompāniju vai produktu.
CE zīme ir ražotāja apliecinājums, ka prece atbilst piemērojamām prasībām
Visas svarīgākās informācijas, kas nepieciešama lasītājiem, aptveršanai ir lemjošā loma lietotāja instrukcijai, bet dokumentam jābūt arī ērtam lietotājam un viegli saprotamam. Tas nozīmē dokumenta formatēšanu, ņemot vērā lasīšanas ērtību.
Izvēlieties piemērotu šriftu, neizmantojiet šriftus, kas ir mazāki par 10, atkarībā no jūsu auditorijas, jums būs nepieciešams lielāks šrifts.
Pievienojiet lietotāja instrukciju produktam, nelieciet cilvēkiem lasīt pdf.
Pārliecinieties, ka instrukcija tiešām atbilst produktam visos aspektos.
Veidojot instrukciju kā secīgu darbību instrukciju.
Pastāstiet lietotājiem, kādas funkcijas ir pieejamas, kam tās vajadzīgas, ne tikai to, kā tās jāizmanto.
Instrukcijā izvairieties no reklāmas.
Raksties lietotāja instrukciju sinhroni produkta izstrādes grafikam, nevis izjūtot piegādes termiņa spiedienu.
Ņemiet vērā lietotāju ar ierobežotām iespējām (piemēram, ar vāju redzi, daltoniķu) vajadzības, ja tas ir produkts lietošanai mājās un iesniedziet alternatīvas instrukcijas, rakstītas Braila rakstā, lielā šriftā, veidotas audio formātā utt.
Izmēģiniet produktu un lietotāja instrukciju uz reāliem lietotājiem (ieskaitot lietotājus ar ierobežotām iespējām).
Daudzi lietotāji nekad nenonāk līdz lietotāja instrukcijai. To bieži atmet, uzskatot par nepietiekami svarīgu vai vienkārši pārāk sarežģītu.
Izvairieties no mācību grāmatas ārējā izskata (albuma veida formatēšana var būt mazāk bīstama).
Izmantojiet papīru, kas atbilst produkta kvalitātei.
Mērķtiecīgi un efektīvi izmantojiet krāsu.
Lietotāja instrukcija nedrīkst būt pārāk liela, taču gaismas diožu lampai ir viens apjoms, bet darbgaldam ar ciparvadību pavisam cits.
Efektīvi izmantojiet attēlus un diagrammas.
Nodrošiniet daudz baltas telpas.
Iekļaujiet atbalsta dienesta numuru.
Izmantojiet valodu, kas ir saprotama patērētājam.
Ir ļoti svarīgi, lai instrukcijas būtu viegli lasāmas un saprotamas visiem lietotājiem. Daudzas lietotāja instrukcijas satur instrukcijas, kas ir nepilnīgas, nepareizas vai kurām vienkārši nav nekādas saistības ar faktisko produktu.
