Nemaldiniet savu auditoriju, satura veidotāji, piemēram, populāri blogeri, ietekmējošas personas, tiešsaistes straumētāji, slavenības, sociālo tīklu personības, var būtiski ietekmēt klientu pirkšanas paradumus, iegādājoties kosmētiku.
Ja jūs reklamējat zīmolu vai produktu sociālajos tīklos, video klipos, podcastos vai citās publikācijās internetā, ir svarīgi, lai viss šis saturs būtu skaidri identificēts kā reklāma.
Tas attiecas uz gadījumiem, kad jums ir maksāts par satura publicēšanu, jūs esat saņēmis dāvanu vai publicējis saturu par savu uzņēmumu. Ja esat ietekmīga persona vai satura veidotājs, ikreiz, kad jūs esat mudināts publicēt kaut ko, viss:
• reklāmas
• apstiprinājumi
• komerciālas attiecības, tostarp sponsorēšana
• konkursi, izlozes vai balvu izsniegšana
• afiliātu saites vai programmas
• atlaižu kodus
• biznesa partnerības
• pašu zīmola akcijas
• produkta izvietošanu
• atsauksmes
• saturu par „bez maksas” saņemtajām dāvanām
Tam jābūt skaidri norādītam kā „Reklāma” vai „sludinājums”.
Tas attiecas gan uz oficiālām vienošanām, piemēram, rakstiskām līgumiem vai citām vienošanām, gan uz neformālākām vienošanām, tostarp mutiskām vai citām situācijām, kad jūs tiek mudināts reklamēt, apstiprināt vai atstāt atsauksmes par produktu.
Tas attiecas arī uz uzņēmumiem, kas nosūta produktus vai ielūgumus uz pasākumiem, nepieprasot nekādu atlīdzību („bezmaksas preces” vai „dāvanas”). Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad publicējat saturu par savu uzņēmumu.
Ikvienam, kas piedalās šāda satura veidošanā sociālajos tīklos, ir jāuzņemas atbildība par to, lai visi paziņojumi būtu pareizi atzīmēti.
Ja jūs maldināt klientus, izmantojot slēptu reklāmu, jūs varat pārkāpt Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Tas var nozīmēt arī to, ka jūs pārkāpjat nozares noteikumus attiecībā uz reklāmu.
Jebkāda veida veicināšana vai atlīdzība, tostarp nauda, komisijas maksa, atlaides, līzings, bezmaksas aizdevumi vai aizdevumi ar izdevīgākiem nosacījumiem nekā tie, kas piedāvāti plašai sabiedrībai, dāvanas jebkādu produktu veidā, ir uzskatāma par samaksu.
Slēpta reklāma ir nelikumīga un kaitīga, jo tā var pārliecināt cilvēkus iegādāties preces, kuras viņi parasti nepirktu, ja zinātu, ka saturs nav objektīvs viedoklis, apskats vai ieteikums.
Informācijas publicēšana par produktiem, pakalpojumiem vai zīmoliem, nenorādot to kā reklāmu, var maldināt jūsu auditoriju, ja radīsies iespaids, ka jūs:
• esat patērētājs, kad rīkojaties savas uzņēmējdarbības interesēs vai zīmola vārdā
• esat kaut ko nopircis, kad tas jums tika dāvināts vai aizdot
• esat izmantojis pakalpojumu vai produktu pats, lai gan tas nav taisnība
• apgalvojat kaut ko saturā, par kura patiesumu neesat pārliecināts
Tas ir problēma un maldināšana, ja jūs radāt iespaidu, ka jebkādi rezultāti, par kuriem jūs paziņojat sociālajos tīklos, ir rezultāti, kurus esat sasniedzis vai pieredzējis pats, lai gan patiesībā jums ir samaksāts, lai jūs to teiktu.
Turklāt saturs nedrīkst saturēt nepatiesas vai nepārbaudītas apgalvojumus. Piemēram, neteikt, ka kaut kas ir garšīgs, labi mazgājas utt., ja jūs to neesat izmēģinājis. Neapgalvojiet, ka produkts ir ekoloģiski tīrs, ja jūs to nevarat pierādīt. Ja jūs mēģināt parādīt kosmētikas produkta priekšrocības, nepārspīlējiet rezultātus, izmantojot video vai foto filtru platformā.
Visam komerciālajam saturam jābūt pareizi marķētam un skaidri identificētam kā reklāmai. Tas attiecas arī uz ziņām par saņemtajām dāvanām, pat ja jums nav nekādu saistību kaut ko ar tām darīt.
Tāpēc visām atzīmēm jābūt skaidrām, pamanāmām un saprotamām. Nepietiek ar to, ka savā ziņā vienkārši atzīmējat zīmolu, izmantojat atlaižu kodus vai partneru saites.
Jāizmanto atzīme, kas skaidri identificē jūsu saturu kā reklāmu vai reklāmas tekstu:
Paziņojums
Reklāma
Dažās platformās ir pieejami rīki satura automātiskai marķēšanai, piemēram, „maksas partnerība” vai „zīmola saturs”. Jūs varat izmantot arī tos, ja marķējums ir skaidrs un viegli redzams vai pieejams.
Jums jāapsver, vai marķēšanas rīks skaidri norāda, ka saturs ir reklāma. Ja nē, jums jāiekļauj marķējums #Reklāma skaidrā un redzamā vietā.
Pircējiem jāpievērš lielāka uzmanība kosmētikas marķējumam.
Avots ©CTPA