Jautājums par to, vai produkts vai tā viela atjauno fizioloģiskās funkcijas, izraisot farmakoloģisku, imunoloģisku vai metabolisku iedarbību, ir jāizlemj katrā konkrētajā gadījumā.
Fakts, ka viena un tā pati viela ir ne tikai kosmētikas līdzekļos, bet arī zālēs kā aktīvā viela, nav izšķirošs. Tomēr tas var būt indikators produkta farmakoloģiskajai, imunoloģiskajai vai metaboliskajai iedarbībai.
Novērtējot kosmētikas drošumu, ir jāņem vērā visas produkta īpašības, tostarp, piemēram, absorbcija, koncentrācija, ievadīšanas veids, lietošanas biežums, lietošanas vieta un iekļūšanas pakāpe.
Konkrēti, sūdzības var sniegt kompetentajām iestādēm noderīgu informāciju, tomēr tās neaizstāj rūpīgu rīcības novērtējumu un visus iepriekš minētos elementus. Apgalvojums „veicina matu augšanu” parasti attiecas uz farmaceitiskajiem produktiem, piemēram, tiem, kas satur minoksidilu – vielu, kas ir aizliegta kā kosmētikas sastāvdaļa, savukārt apgalvojums „samazina matu izkrišanu” parasti attiecas uz kosmētikas produktiem. No otras puses, produkts, kas „novērš matu izkrišanu”, var būt kosmētika.
